Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi DKonsul

Kami menetapkan kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) sebagai salah satu upaya GUE untuk melindungi setiap data pribadi Anda serta meminta persetujuan Anda tentang kegiatan pemrosesan yang dilakukan oleh kami, PT Global Urban Esensial (“GUE”) dan, jika berlaku, oleh afiliasi GUE (secara bersama-sama disebut “GUE”) dalam memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisa, menyimpan, memperbaiki, memperbaharui, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, menyebarluaskan, mengungkapkan, menghapus dan memusnahkan (secara singkat disebut “Pemrosesan”) atas data pribadi yang Anda berikan kepada GUE melalui situs DKonsul atau situs-situs turunannya (secara bersama-sama disebut “Platform”). Dalam Kebijakan Privasi ini, data pribadi adalah data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda sebagai pengguna Platform serta yang Anda berikan kepada GUE atau GUE kumpulkan dari Anda maupun pihak ketiga.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk Anda selaku pengunjung, pengguna, atau dokter, kecuali apabila diatur dalam kebijakan privasi yang terpisah.

Dengan mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Platform, maka Anda menyatakan bahwa Anda adalah pribadi yang cakap secara hukum dan Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk memberikan persetujuan kepada GUE untuk melakukan Pemrosesan atas data pribadi Anda sesuai dengan tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Namun demikian, data pribadi tersebut tidak termasuk informasi pribadi apapun yang telah tersedia di domain publik.

Selanjutnya, Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa setiap data pribadi yang Anda berikan kepada GUE adalah benar, akurat, dan sah. GUE mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa data pribadi Anda diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, Anda harus memberitahukan kepada GUE tentang segala pembaharuan/perubahan pada data pribadi Anda terutama apabila terdapat kesalahan. Oleh karena itu, Anda dapat selalu mengakses atau mengoreksi data pribadi Anda. GUE berhak menolak permohonan tersebut berdasarkan alasan-alasan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Apabila Anda berusia di bawah persyaratan usia minimum atau termasuk dalam kategori anak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, ataupun belum menikah atau berada di bawah pengampuan, maka Anda telah mendapatkan persetujuan dari orang tua, wali atau pengampu Anda yang sah untuk memberikan data pribadi kepada GUE. Begitu juga, jika Anda menggunakan Platform atas nama pihak lain selain Anda sendiri, Anda menyatakan bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan dan telah diberikan wewenang oleh pihak tersebut untuk bertindak atas nama pihak tersebut serta pihak tersebut memahami dan menyetujui kegiatan dan kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.Apabila data pribadi yang Anda berikan terbukti tidak akurat atau tidak sah, maka GUE tidak bertanggungjawab sepenuhnya atas dampak dan akibatnya dalam bentuk apapun.

1. PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN

Berdasarkan Kebijakan Privasi ini, GUE akan memperoleh dan mengumpulkan data pribadi Anda pada saat Anda menggunakan Platform, layanan atau fitur dalam Platform, meliputi:

  • a. Nama lengkap, usia, jenis kelamin, alamat rumah, tanggal lahir, nomor telepon genggam, dan alamat surat elektronik, dan rincian bank dan/atau kartu kredit, yang Anda secara sukarela berikan pada saat Anda melakukan pendaftaran atau pembaharuan sebagai anggota;
  • b. Gambar Anda, informasi kesehatan fisik atau mental, cara pengobatan, informasi tentang alergi dan riwayat alergi, vaksinasi, riwayat medis, target kesehatan, entri jurnal kesehatan, keluhan, obat yang biasa diminum, tinggi badan, berat badan, resep, laporan hasil laboratorium, berkas medis, yang Anda secara sukarela berikan pada saat Anda menggunakan layanan-layanan dalam Platform;
  • c. Data keuangan terkait dengan dengan pembayaran pada saat Anda melakukan transaksi pembayaran melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking;
  • d. Data lokasi riil atau perkiraannya, termasuk namun tidak terbatas pada IP Address, lokasi Wi-Fi, geolocation, koordinat GPS, informasi lain yang diberikan oleh perangkat Anda atau jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, ataupun data lainnya yang terekam pada saat Anda menggunakan Platform. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Platform;
  • e. Data percakapan pribadi ketika Anda menggunakan fitur chat, pada saat Anda berkomunikasi dengan dokter yang bekerjasama dengan GUE, dan Anda mengakui dan menyetujui bahwa layanan riwayat percakapan dalam format teks dapat dilakukan Pemrosesan oleh GUE sesuai dengan Kebijakan Privasi ini;
  • f. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data pribadi seperti IP Address perangkat yang Anda gunakan, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau halaman yang Anda lihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda akses sebelum menggunakan Platform;
  • g. Data yang didapatkan ketika Anda menggunakan operating system berupa cookie, log server, analytic, teknologi dan mekanisme serupa lainnya untuk mengaktifkan fungsi-fungsi tertentu, meningkatkan layanan, memantau penggunaan layanan, dan untuk tujuan pemasaran di dalam dan di luar Platform. Mekanisme ini digunakan untuk menyimpan preferensi Anda, mempertahankan pengaturan sesi, membantu otentikasi otomatis untuk layanan yang sering digunakan jika dibutuhkan oleh pengaturan Anda, dan mengaktifkan persyaratan fungsional serupa lainnya. Anda dapat menggunakan pengaturan peramban untuk menonaktifkan cookie saat menggunakan Platform. Namun, hal ini dapat menyebabkan beberapa fitur dan layanan Platform tidak berfungsi dengan baik. Pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE juga dapat secara otomatis menerima dan menyimpan aktivitas online Anda sepanjang waktu pada saat menggunakan Platform;
  • h. Informasi lainnya yang Anda berikan ketika menghubungi GUE, mengisi survei yang dikirimkan oleh GUE atau atas nama GUE, berinteraksi dengan media sosial GUE, berpartisipasi dalam acara yang diselenggarakan oleh GUE, atau data lainnya yang diserahkan melalui layanan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Platform; dan
  • i. Data pribadi yang diperoleh dari sumber lain yang sah.

GUE berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada Anda atas informasi mengenai data pribadi yang telah Anda sampaikan melalui Platform. Apabila informasi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka GUE tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang terjadi di kemudian hari sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.

2. PENGGUNAAN

Selama Anda menggunakan Platform, maka GUE dapat menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan sebagai berikut:

  • a. Melakukan Pemrosesan segala bentuk permintaan, aktivitas ataupun transaksi yang Anda lakukan dalam Platform termasuk melakukan verifikasi, administrasi, dan pendaftaran Anda sebagai pengguna Platform;
  • b. Melakukan pengolahan atau analisa terkait traffic, perbaikan user journey, personalisasi layanan dalam Platform untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai pengguna Platform;
  • c. Melakukan kegiatan penyimpanan salinan data pribadi Anda dalam bentuk digital di pusat data GUE ataupun di pusat data pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE, dimana salinan tersebut akan menjadi milik GUE, sepanjang tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  • d. Menyediakan layanan-layanan atau fitur-fitur dalam Platform termasuk melakukan peningkatan layanan-layanan dan fitur-fitur tersebut, melakukan penelitian, analisis, dan pengembangan terkait operasional Platform serta layanan-layanan di dalamnya, penyelesaian permasalahan terkait pengaksesan layanan atau fitur di Platform atau operasional Platform (troubleshoot);
  • e. Melakukan komunikasi dengan Anda termasuk mengolah dan menanggapi pertanyaan, komentar, keluhan, dan masukan Anda, pemberitahuan penggunaan Platform, layanan dan fitur serta pembaharuannya;
  • f. Melakukan pengolahan untuk mendapatkan informasi statistik dan data analitik yang akan digunakan untuk pengujian, penelitian, analisis, pengembangan layanan atau fitur dalam Platform;
  • g. Memberikan atau mengirimkan informasi melalui e-mail dan/atau SMS tentang promosi secara berkala kepada Anda apabila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, penawaran produk, jasa atau layanan dari GUE, afiliasi atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE, dan mengikutsertakan Anda ke suatu mailing list. Namun demikian, GUE juga memberikan pilihan kepada Anda untuk tidak diikutsertakan sehingga notifikasi berupa informasi terkait akun Anda akan tidak akan terkirim;
  • h. Mengawasi, mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan atau Syarat dan Ketentuan, kegiatan ilegal atau kecurangan (fraud);
  • i. Mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk penegakan hukum/proses hukum termasuk dugaan tindak pidana, perpajakan, serta mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh peraturan yang berlaku) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan; dan/atau
  • j. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan GUE.

3. PENGUNGKAPAN

Anda memahami dan menyetujui bahwa GUE dapat mengungkapkan atau memberikan akses data pribadi Anda kepada pihak lain hanya dalam hal:

  • a. disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada penegakan hukum atau pemenuhan dan kepatuhan atas perundang-undangan ;
  • b. upaya pencegahan atau pelindungan atas hal-hal yang berpotensi ilegal, penipuan atau kecurangan (fraud);
  • c. kepentingan investigasi internal atas dugaan atau tindak pidana atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan GUE termasuk penyelesaian sengketa antara GUE dan Anda;
  • d. kepada afiliasi GUE terkait dengan pemberian layanan oleh GUE kepada afiliasi GUE tersebut yang bertujuan untuk pengolahan dan analisa produk;
  • e. dibutuhkan adanya pengungkapan data pribadi Anda kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu GUE dalam menyediakan layanan pada Platform dan memproses segala bentuk aktivitas Anda dalam Platform, termasuk memproses transaksi dan verifikasi pembayaran, menggunakan layanan mitra usaha (termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya); dan
  • f. melaksanakan kegiatan-kegiatan sebagaimana dijelaskan pada bagian 2. Dalam kondisi tertentu, GUE dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada dokter, fasilitas pelayanan kesehatan atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE, dalam rangka operasional Platform (contoh: verifikasi pembayaran, pengiriman produk dan lain-lain). GUE menjamin bahwa data pribadi Anda tidak akan diberikan kepada pihak ketiga manapun untuk diperjualbelikan.

4. PENYIMPANAN, PENGHAPUSAN DAN PEMUSNAHAN

Data pribadi Anda akan disimpan dengan aman di pusat data GUE ataupun di pusat data pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE, dimana hanya GUE dan karyawan GUE yang memiliki akses ke data dan informasi tersebut. GUE menyimpan data pribadi Anda mana yang lebih lama

  • i. selama keanggotaan Anda tetap aktif, atau
  • ii. minimal selama masa retensi sejak tanggal terakhir kali Anda mengakses atau menggunakan Platform, atau
  • iii. sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

GUE akan menghapus, memusnahkan dan/atau menganonimkan data pribadi Anda apabila:

  • i. data pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan Pemrosesannya;
  • ii. Anda melakukan penarikan kembali persetujuan Pemrosesan data pribadi Anda;
  • iii. terdapat permintaan tertulis dari Anda untuk menghapuskan data pribadi Anda, atau
  • iv. masa penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anda dapat menarik kembali persetujuan terhadap Pemrosesan data pribadi Anda yang berada di bawah kendali GUE atau pihak lain yang bertindak atas nama GUE, dengan mengirimkan permintaan ke: customercare@dkonsul.com. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan tidak ada keperluan yang relevan lagi, GUE akan memproses permintaan Anda tersebut sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi ini. Anda memahami dan menyetujui bahwa penarikan persetujuan dan/atau untuk penghapusan data pribadi Anda menyebabkan GUE tidak akan dapat melanjutkan penyediaan layanan atau fitur dalam Platform untuk Anda dan Anda tidak dapat menggunakan Platform lagi.

5. KEAMANAN

GUE akan menjaga kerahasiaan dan memberikan perlindungan terhadap data pribadi Anda. GUE berkomitmen untuk mewujudkan Kerahasiaan (Confidentiality), Integritas (Integrity), dan Ketersediaan (Availability) terhadap data pribadi Anda, menaati segala ketentuan dan peraturan terkait keamanan atas data pribadi Anda yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Oleh karena itu, GUE mengupayakan yang terbaik untuk:

  • a. Melindungi kerahasiaan, keutuhan, dan ketersediaan data pribadi Anda dari segala bentuk gangguan dan ancaman baik dari dalam maupun dari luar GUE;
  • b. Mengoptimalkan pengelolaan risiko penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), dengan mencegah dan mengurangi dampak insiden keamanan terhadap data pribadi Anda sehingga memelihara dan meningkatkan reputasi GUE;
  • c. Mendorong manajemen dan seluruh sumber daya manusia GUE untuk memiliki tingkat kesadaran (awareness), pengetahuan dan keterampilan yang memadai, serta bertanggung jawab dalam mengakses data pribadi Anda agar dapat memenuhi kewajibannya dalam menjaga keamanan atas data pribadi Anda Tersebut;
  • d. Memastikan kemampuan GUE untuk melanjutkan kegiatan operasionalnya dalam hal terjadi insiden keamanan informasi yang signifikan terhadap data pribadi Anda serta data dan informasi GUE atau ancaman terhadap sistem informasi GUE;
  • e. Memiliki sumber daya manusia yang memadai untuk melaksanakan program keamanan informasi yang efektif terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi GUE;
  • f. Memastikan konsistensi dalam menerapkan keamanan terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi GUE;
  • g. Memastikan keberlangsungan bisnis dan kegiatan operasional GUE berjalan dengan baik; dan
  • h. Memenuhi hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk menjamin hak-hak Anda sebagai subyek data pribadi sesuai dengan peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.

6. COOKIES

GUE dapat menggunakan cookies atau teknologi pelacakan sejenis tergantung pada layanan atau fitur yang ditawarkan dalam Platform. Cookies atau teknologi pelacakan tersebut bermanfaat untuk mengumpulkan informasi seperti jenis browser dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform, mendata jumlah pengunjung Platform dan memahami aktivitas Anda menggunakan Platform. Cookies atau teknologi pelacakan sejenis juga dapat membantu menyesuaikan layanan sesuai preferensi Anda. Data pribadi Anda tidak dapat dikumpulkan melalui cookies atau teknologi pelacakan lainnya. Namun, jika Anda sebelumnya memberikan data mengenai identitas pribadi, cookies dapat terhubung ke informasi tersebut. Namun demikian, cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Anda miliki di perangkat komputer Anda, selain dari yang telah Anda setujui untuk disampaikan kepada GUE melalui Platform.

7. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN

Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap dan semua sengketa, perselisihan, dan konflik yang timbul dari, berhubungan dengan, atau terkait dengan Kebijakan Privasi ini, akan diselesaikan secara damai. Apabila penyelesaian secara damai tersebut tidak berhasil, setiap dan semua sengketa, perselisihan, dan konflik yang timbul dari atau sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760, menurut peraturan-peraturan administrasi dan peraturan-peraturan prosedur arbitrase BANI, yang keputusannya mengikat Anda dan GUE sebagai keputusan tingkat pertama dan terakhir.

8. KONTAK

Anda dapat mengajukan pertanyaan, keluhan, masukan, pengaduan, serta mengajukan perubahan, koreksi, pembaharuan, penghapusan, dan/atau pemusnahan data pribadi Anda termasuk pengajuan pemenuhan hak-hak Anda sebagai subyek data pribadi sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, kepada GUE melalui:

PT Global Urban Esensial

Call Center: 081388811337

Atau melalui email: customercare@dkonsul.com

9. LAIN-LAIN

  • a. Kebijakan Privasi ini merupakan bentuk kesepakatan yang sah antara Anda dan GUE terkait penggunaan Platform.
  • b. Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan DKonsul. Dengan tetap menggunakan Platform dan setiap fitur dan/atau layanan yang dioperasikan oleh GUE merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, Anda diharuskan untuk membaca Kebijakan Privasi ini untuk memastikan bahwa Anda telah memahaminya sepenuhnya sebelum melakukan pendaftaran, akses dan/atau penggunaan Platform serta seluruh fitur dan/atau layanan yang dioperasikan oleh GUE.
  • c. Anda dengan ini setuju untuk melepaskan dan membebaskan GUE dan pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE dari segala tuntutan, gugatan, klaim, serta ganti rugi, termasuk biaya hukum yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga manapun sebagai akibat pelanggaran Anda terhadap Kebijakan Privasi ini, penggunaan layanan atau fitur dalam Platform yang tidak semestinya, dan/atau pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • d. Kebijakan Privasi ini dapat berubah atau diperbaharui sewaktu-waktu, dimana perubahan atau pembaharuan akan diberitahukan melalui Platform atau media komunikasi lain sebagaimana ditentukan dari waktu ke waktu oleh GUE. Anda diharapkan untuk selalu memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala. Dengan tetap menggunakan Platform setelah terjadinya perubahan atau pembaharuan tersebut, maka Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.
Konsultasi Hemat Sekarang! Ini Serius Looh!!